Verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot
Voimassa 5.10.2021 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy HelmiDeli y-tunnus 2453080-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.helmideli.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä maksutapa. Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat ja -ehdot
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä Paytrail maksunvälityspalvelulla tai ennakkotilisiirtona.
Maksu ennakkotilisiirtona
Valittaessa maksutavaksi ennakkotilisiirto saat tilauksen yhteydessä tiedot maksun suorittamista varten. Samat tiedot lähetetään myös sähköpostitse. Asiakkaalla on 7 päivää aikaa maksaa tilaus, muutoin tilaus katsotaan peruutetuksi.
Maksu Paytrail maksunvälityspalvelulla
Valittaessa muu maksutapa kuin ennakkotilisiirto, maksu välittyy Paytail maksunvälityspalvelun kautta.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitustapa
Toimitamme tilatut tuotteet kirjeenä tai postipakettina. Joidenkin tuotteiden toimitustapa on ainoastaan postipaketti, johtuen tuotteen koosta, painosta tai helposta särkyvyydestä. Jos lähetämme tilauksesi postipakettina, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata paketin kulkua. Kirjeenä ja Postin XXS-pakettina lähetetyt tilaukset saat postilaatikkoosi tai –luukkusi ja postipaketit tulevat lähipostiisi. Poikkeavista toimitustavoista tiedotetaan HelmiDelin etusivulla.
Toimitusaika
Postitamme tilatut tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä jos maksutapana on pankkipainikkeet. Jos maksutapana käytetään ennakkotilisiirtoa, postitamme tuoteet kun maksusuoritus näkyy meidän tilillämme.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan HelmiDelin etusivulla.
Toimituskulut
Toimituskulut Suomeen:
- Toimitustapa: Posti - tilaus lähetään postitse edullisimmalla tavalla. Tilattavien tuotteiden loppusumman ollessa alle 100 euroa on tilauksen postimaksu 4,90 euroa ja tilattavien tuotteiden loppusumman ollessa vähintään 100 euroa on tilauksen postimaksu 0 euroa.
- Toimitustapa: Postipaketti - tilaus lähetetään postipakettina. Tilattavien tuotteiden loppusumman ollessa alle 100 euroa on tilauksen postimaksu 5,90 euroa ja tilattavien tuotteiden loppusumman ollessa vähintään 100 euroa on tilauksen postimaksu 0 euroa.
Tilaukset muihin EU-maihin; otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (info(at)helmideli.fi) toimituskulujen määrittämiseksi.
Palautusehdot
Avaamattomille ja moitteettomassa kunnossa olevilla tuotteilla on kuluttujasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Asiakas vastaa virheettömien tuotteiden palautuskuluista. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info(at)helmideli.fi) tai puhelimitse (045 639 4944) ennen palauttamista. Palatustapauksissa tuotteet hyvitetään samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu on tehty.